📘 コミュニケーション力アップマニュアル
1️⃣ 基本の姿勢 ― 信頼を築くために
| ポイント | 実践例 |
|---|---|
| ① 相手に興味を持つ | 「〇〇さんはどう思う？」と意見を聞く |
| ② 受け止める姿勢 | 否定より共感を先に置く →「そう感じるんですね」 |
| ③ オープンな態度 | 表情、視線、体の向きに注意する |
2️⃣ 聞く力を高める ― 8割は聞く
✅ アクティブリスニング（積極的傾聴）
頷き、相槌（「なるほど」「確かに」）
感情にラベルを貼る
→「それは嬉しかったですね」短いまとめで返す
→「つまり〇〇だったんですね」
🛑 NG例：アドバイス過多、話の奪取
3️⃣ 話す力を整える ― 伝わる話し方
PREP法を使う
| 順番 | 内容 | 例 |
|---|---|---|
| P | 結論 | 「私は〇〇が必要だと思います」 |
| R | 理由 | 「なぜなら…」 |
| E | 具体例 | 「例えば…」 |
| P | 再度結論 | 「だから…です」 |
1分以内の説明を意識すると◎
4️⃣ 質問力 ― 会話を“深掘る”技術
オープンクエスチョン（Yes/Noで終わらない）
→「どんなところが良かったですか？」過去→現在→未来の流れで聞く
例：
「どう始まった？」→「今は？」→「これからどうしたい？」
5️⃣ 感情マネジメント
🌥️ 感情が乱れると、伝え方も乱れる
💡 対策：Iメッセージを使う
❌「あなたのせいでイライラする」
✅「私は、こうされると悲しいと感じる」
6️⃣ 気まずい場を乗り切る会話ストック
「最近ハマっていることありますか？」
「お休みの日はどう過ごしてます？」
「今日どうやって来ました？」
※ 相手の回答に対して「深掘り→共感→自分の話」をセットで
7️⃣ 信頼を深める小さな行動
| 行動 | 効果 |
|---|---|
| 名前を呼ぶ | 親近感UP |
| お礼を＋理由付けで伝える | 伝わりやすい感謝 |
| 約束・締切を守る | 信頼の土台 |
トレーニングメニュー（1日5分）
| 日 | 内容 |
|---|---|
| 月 | 相槌だけで話を聞く練習 |
| 火 | PREP法で1分スピーチ |
| 水 | 質問を3つ考えて話す |
| 木 | 相手の言葉を要約して返す |
| 金 | Iメッセージで感情を伝える |
続ければ1ヶ月で明らかな変化が出ます💪
📌 最後に
コミュニケーションは 技術。
“センス”より“習慣”が成果を作ります。
