🗣️ ビジネス会話マニュアル

— 結果が出る話し方の技術 —

✅1️⃣ 基本の姿勢：結論 → 理由 → 補足

相手の時間価値を尊重するのがプロ

📌フォーマット

「結論」→「理由」→「具体例」

例：
「提案②が最適です。コストを10％下げられるからです。詳細は…」

✅2️⃣ 相手を動かす“承認の言葉”

人は「否定されない」とわかった人の話を聞く

• 「おっしゃる通りです」

• 「面白い視点ですね」

• 「ありがとうございます、参考になります」

👉 承認 → 提案の順が鉄則

✅3️⃣ 質問力が仕事力

◎広げる質問（オープン）

• 「どのようにお考えですか？」

◎深げる質問（深掘り）

• 「その背景には何がありました？」

◎締める質問（確認）

• 「では、こういう認識でよいでしょうか？」

👉 話すより聞く：3：7

✅4️⃣ 苦手な相手を味方にする言葉

• 「勉強になります」

• 「アドバイスいただけますか？」

• 「ありがとうございます、助かります」

✅攻撃的な人は 敬意 で鎮まる

✅5️⃣ トラブル時の神対応

早い・誠実・具体で信頼回復

🗣鉄板フレーズ

• 「まずはご迷惑をおかけして申し訳ありません」

• 「現状を確認いたします」

• 「対応案を3つご提示します」

👉 言い訳より 次の一手

✅6️⃣ 依頼・交渉を成功させる言い方

• 「お願いできますか？」ではなく
  　「お願いしたい理由」を添える

例：
「○○さんのスピード感が必要です」

📌感情ではなく能力を信頼

✅7️⃣ 会議を締めるキラーフレーズ

• 「次回までの宿題を整理します」

• 「責任者と期限を決めましょう」

👉 進められる人は信頼される

✅8️⃣ 雑談＝信頼の土台

• 「最近、どんなことに挑戦してます？」

• 「休日は何してることが多いですか？」

📌仕事の話だけの関係はすぐ崩れる

🎯明日からの3ミッション

3日で「話しやすい人」の評価がつきます。