保守・運用契約書
株式会社〇〇（以下「甲」という。）と、株式会社△△（以下「乙」という。）は、甲が運用するWebサイトまたはシステムの保守・運用業務について、以下のとおり契約（以下「本契約」という。）を締結する。
第1条（目的）
本契約は、甲のWebサイトまたはシステムについて、乙が保守・運用業務を提供する条件を定めることを目的とする。
第2条（業務内容）
乙が提供する保守・運用業務の内容は、以下のとおりとする。
① システム・サイトの監視
② 軽微な修正・更新作業
③ 障害発生時の一次対応
④ セキュリティアップデート
⑤ 定期点検・報告
⑥ 前各号に付随する業務業務の詳細範囲、対応回数、対応時間は、別紙仕様書に定める。
第3条（対応時間・サポート体制）
乙の対応時間は、原則として平日〇時から〇時までとする。
緊急対応が必要な場合、甲乙協議のうえ、別途対応条件を定めることができる。
第4条（業務対象外）
以下の業務は、本契約に基づく保守・運用業務には含まれないものとする。
大規模な機能追加・改修
仕様変更を伴う作業
サーバー・外部サービス障害による対応
甲の操作ミス・第三者による不正行為に起因する修復
※対象外業務については、別途見積・契約とする。
第5条（報酬および支払条件）
甲は、乙に対し、本契約に基づく保守・運用料として、以下の金額を支払う。
保守運用費：月額 金〇〇円（消費税別）
支払期限は、乙が発行する請求書の発行日から〇日以内とする。
第6条（契約期間）
本契約の有効期間は、〇年〇月〇日から〇年〇月〇日までの〇年間とする。
契約期間満了日の〇日前までに、甲乙いずれからも書面による解約の意思表示がない場合、本契約は同一条件にて自動更新されるものとする。
第7条（秘密保持）
本契約に関連して知り得た秘密情報を、第三者に開示または漏えいしてはならない。本条の義務は契約終了後も〇年間存続する。
第8条（責任範囲・免責）
乙は、善良な管理者の注意をもって保守・運用業務を行うものとする。
乙の責に帰すべき事由により甲に損害が生じた場合、損害賠償責任は、当該年度の保守・運用料総額を上限とする。
天災、通信障害、外部サービス障害等について、乙は責任を負わないものとする。
第9条（再委託）
乙は、本契約業務を第三者に再委託する場合、事前に甲の書面による承諾を得るものとする。
第10条（契約解除）
甲または乙は、相手方が本契約に違反し、相当期間を定めて是正を求めても改善されない場合、本契約を解除できる。
やむを得ない事由により契約を継続できない場合、双方協議のうえ、合意解約とする。
第11条（反社会的勢力の排除）
甲および乙は、反社会的勢力に該当しないことを相互に保証する。
第12条（協議事項）
本契約に定めのない事項は、甲乙誠意をもって協議し解決するものとする。
第13条（管轄裁判所）
本契約に関する紛争については、〇〇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
以上、本契約の成立を証するため、本書2通を作成し、甲乙記名押印のうえ、各1通を保有する。
契約締結日：〇年〇月〇日
甲
所在地：
法人名：
代表者名：
乙
所在地：
法人名：
代表者名：
