指示・報告・相談（いわゆる報連相）

「指示・報告・相談（いわゆる報連相）」の質を高めることは、
ミス削減・判断スピード向上・信頼構築に直結します。
量を増やすのではなく、構造をそろえるのがポイントです。

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1. 指示の質を高める方法（上司側）

① 指示は「3点セット」

1. 目的：なぜやるのか

2. ゴール：何ができていれば完了か

3. 期限：いつまでか

👉 この3つがない指示は事故のもと

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② 判断基準を渡す

• 「迷ったらここを優先」

• 「ここは確認して」

👉 自律的に動けるようになる

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③ NGな指示例

• 「いい感じに」

• 「前と同じで」

• 「急ぎで」

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2. 報告の質を高める方法（部下側）

① 結論ファースト

• 結果 → 理由 → 次の行動

❌「いろいろありまして…」
⭕「◯◯は完了、△△は遅れます」

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② 良い報告の型（簡潔）

• 現状：〇／×

• 課題：何が問題か

• 対応：どうするか

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③ 悪い報告ほど早く

• 遅れ・ミスは即共有
  👉 信頼は「正直さ」で決まる

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3. 相談の質を高める方法（共通）

① 相談＝丸投げではない

• 自分なりの考え・案を持つ

• 選択肢を提示する

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② 相談のタイミング

• 迷った時点

• 手遅れになる前

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③ 相談時の基本構造

1. 背景

2. 現状

3. 論点

4. 選択肢

5. 求める判断

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4. 上司・部下で共有すべきルール

• 報連相は評価対象

• 口頭＋記録（チャット・メール）

• 緊急度の基準を共有

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5. よくある失敗と改善策

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6. すぐ使える実践フレーズ

指示

• 「目的は◯◯」

• 「完成形はこれ」

• 「判断基準はここ」

報告

• 「結論から言います」

• 「現状は◯、次は◯」

相談

• 「2案あります」

• 「どちらを選ぶべきか相談です」