サービス提供契約書 テンプレート
本契約は、下記当事者間において、発送および運営業務の委託条件を定めるものとする。
本契約は、甲が取り扱う商品・サービスに関し、乙に対して発送業務および運営業務を委託し、その業務内容、責任範囲および条件を明確に定めることを目的とする。
甲は、乙に対し、以下の業務（以下「本業務」という）を委託する。
① 商品の梱包、発送作業
② 発送に付随する在庫管理、出荷管理
③ 顧客への発送通知、配送状況確認
④ その他、甲乙合意した運営業務
本業務の詳細は、別紙または業務仕様書に定めるものとする。
本業務は、前条に明示された内容に限定されるものとする。
以下の業務は、本業務に含まれない。
① 販売行為、価格決定
② 顧客との契約締結、返金判断
③ クレームに対する最終判断
④ 法務・税務・会計判断
⑤ 緊急・時間外対応（事前合意がある場合を除く）
乙は、善良な管理者の注意義務をもって、本業務を遂行するものとする。
乙は、甲の指定する発送手順、運営マニュアル、品質基準を遵守する。
甲は、乙に対し、本業務の対価として、以下の報酬を支払う。
発送単価：1件あたり 金◯◯円（税別）
月額運営費：金◯◯円（税別）
支払条件は、月末締め翌月◯日払いとする。
発送に必要な資材費、送料、システム利用料等の実費は、別途定めのない限り、甲の負担とする。
乙は、甲から預託された商品を善良に管理する。
通常の管理下で生じた自然劣化、配送業者起因の事故について、乙は責任を負わない。
乙の故意または重過失による滅失・毀損についてのみ、乙は責任を負う。
乙の過失による誤配送が発生した場合、乙は合理的範囲で是正対応を行う。
天災、交通事情、配送業者の事情による遅延について、乙は責任を負わない。
顧客からのクレーム対応の一次窓口は乙とする（※必要に応じて選択）。
返金、再送、補償等の最終判断は、甲が行うものとする。
乙の業務範囲外に起因するクレームについて、乙は責任を負わない。
乙は、本業務に関連して知り得た甲の顧客情報、在庫情報その他の秘密情報を、第三者に開示または漏えいしてはならない。
乙は、本業務を第三者に再委託してはならない。ただし、甲の事前書面承諾がある場合を除く。
本契約の契約期間は、◯年◯月◯日から◯年◯月◯日までの◯年間とする。
甲または乙は、◯か月前までに書面で通知することにより、本契約を解約できる。
以下の場合、甲は催告なく即時解除できる。
① 業務重大違反
② 情報漏えい
③ 信用不安、反社会的勢力該当
乙の損害賠償責任は、乙の故意または重過失による場合を除き、直近◯か月分の委託報酬総額を上限とする。
甲乙は、反社会的勢力に該当しないことを相互に保証する。
本契約に関する紛争については、甲の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
本契約の成立を証するため、本書2通を作成し、甲乙記名押印のうえ、各自1通を保有する。
住所：
名称：
代表者名：
署名／押印：
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代表者名：
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