関係各位

お疲れ様です。〇〇部の〇〇です。

本日、下記内容のクレームが発生いたしましたので、情報共有いたします。

【クレーム概要】
・発生日時：〇年〇月〇日（〇）
・発生先　：〇〇様（社名／部署名）
・内容　　：〇〇〇〇に関するご指摘

【原因】
現時点では、〇〇が主な原因であると考えております。

【対応状況】
・〇〇様へは、〇年〇月〇日に謝罪および説明を実施済み
・現在、〇〇の是正対応を進めております

【再発防止策】
・〇〇の手順見直し
・〇〇チェック体制の強化
・関係者への周知徹底

本件につきましては、今後の業務改善に活かしてまいります。
同様の事象が発生しないよう、各自ご留意ください。

以上、共有まで。

〇〇部　〇〇