社内外・人事・総務文章　ビジネス文章

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① 社内文書カテゴリ

1. 社内連絡・通知

• 社内通知（全社／部内）

• ルール変更のお知らせ

• 業務時間・勤務体制変更

• システム停止・メンテナンス通知

• 緊急連絡文

2. 依頼・指示・確認

• 業務依頼文

• 作業指示文

• 期限確認文

• 進捗確認文

• 再提出依頼文

3. 報告・共有

• 業務報告書

• 進捗報告メール

• 結果報告文

• クレーム共有文

• ヒヤリハット報告

4. 稟議・申請

• 稟議書

• 申請書（休暇・経費・購入）

• 承認依頼文

• 差戻し連絡文

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② 社外文書カテゴリ

5. 問い合わせ・依頼

• 問い合わせ文

• 見積依頼文

• 資料請求文

• 打ち合わせ依頼文

• 紹介依頼文

6. 案内・通知

• サービス案内文

• 商品案内文

• セミナー・イベント案内

• 契約更新案内

• 営業時間変更通知

7. 取引・業務連絡

• 発注書送付文

• 納品連絡文

• 請求書送付文

• 支払確認文

• 契約締結連絡

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③ クレーム・トラブル対応カテゴリ

8. 謝罪・お詫び

• 不手際へのお詫び

• 納期遅延のお詫び

• 誤送信・誤記のお詫び

• クレーム初期対応文

• 再発防止報告文

9. トラブル対応

• 事実確認依頼

• 調査中連絡

• 対応結果報告

• 改善策提示文

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④ ビジネスマナー・定型表現カテゴリ

10. あいさつ・慣用句

• 初回あいさつ

• お礼文

• 季節のあいさつ

• 締めの言葉

• クッション言葉集

11. 敬語・表現変換

• 尊敬語・謙譲語・丁寧語

• NG表現 → 正しい表現

• 口語 → 文語

• 簡潔化（冗長文改善）

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⑤ 人事・総務関連カテゴリ

12. 人事・労務

• 採用通知・不採用通知

• 内定通知文

• 辞令・配置転換文

• 評価・面談案内

13. 社内規程・教育

• 就業規則案内

• 研修案内

• コンプライアンス通知

• ハラスメント注意喚起

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⑥ シーン別・立場別カテゴリ

14. 上司・部下・同僚向け

• 上司への依頼文

• 部下への指示文

• 同僚への協力依頼

• 注意・指導文

15. 取引先・顧客別

• 新規取引先向け

• 既存顧客向け

• VIP・重要顧客向け

• 公的機関向け

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⑦ 試験・検定対応カテゴリ（教材用）

16. ビジネス文書検定対応

• 件名の付け方

• 箇条書き表現

• 正誤問題対策文

• 文書構成テンプレ

17. 秘書検定・ビジネスマナー

• 来客応対文

• 電話応対文

• スケジュール調整文

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⑧ デジタル・Web対応カテゴリ

18. メール・チャット

• ビジネスメール基本形

• 短文メール

• チャット用丁寧文

• リマインド文

19. Web・SNS用

• お知らせ掲載文

• FAQ回答文

• 自動返信文

• 問い合わせフォーム返信