課題設定の考え方とは
課題設定とは、
「何に取り組むべきか」を正しく定めることです。
👉 問題解決よりも先に必要なのが「正しい課題設定」。
1. 課題・問題・原因の違い
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 問題 | 理想と現実のギャップ |
| 原因 | 問題が起きている理由 |
| 課題 | 解決すべきテーマ（行動） |
❌ 売上が低い（問題）
⭕ 売上を〇％向上させるために、〇〇を改善する（課題）
2. 課題設定が重要な理由
的外れな施策を防ぐ
優先順位が明確になる
組織の動きが揃う
成果が出やすくなる
3. 課題設定の基本プロセス
ステップ1：目的を明確にする
何を達成したいのか
いつまでに
ステップ2：現状を把握する
数字・事実
現状分析（SWOT・KPI）
ステップ3：ギャップを特定
理想 − 現実 = 問題
ステップ4：原因を分解
なぜ起きているか
構造・プロセスを見る
ステップ5：課題として言語化
行動可能
具体的
測定可能
4. 良い課題の条件（SMART）
Specific：具体的
Measurable：測定可能
Achievable：実現可能
Relevant：目的に直結
Time-bound：期限あり
5. 課題設定の具体例
例① 営業部門
❌ 課題：営業力を強化する
⭕ 課題：3か月以内に新規商談数を20％増やす
例② 業務改善
❌ 課題：業務が非効率
⭕ 課題：請求処理時間を月20時間削減する
6. よくある失敗パターン
問題と課題を混同
抽象的すぎる
原因を飛ばす
目的とズレている
👉 「頑張る」「強化する」は課題ではない
7. 優先順位の付け方
以下で判断：
影響度（成果への影響）
緊急度
実行難易度
リソース
👉 全部やらない
8. 課題設定とマネジメント
課題設定＝管理職の仕事
現場任せにしない
意図を説明する
まとめ
課題設定の質が、成果の8割を決める
