課題設定の考え方とは

課題設定の考え方とは

課題設定とは、
「何に取り組むべきか」を正しく定めることです。

👉 問題解決よりも先に必要なのが「正しい課題設定」。

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1. 課題・問題・原因の違い

❌ 売上が低い（問題）
⭕ 売上を〇％向上させるために、〇〇を改善する（課題）

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2. 課題設定が重要な理由

• 的外れな施策を防ぐ

• 優先順位が明確になる

• 組織の動きが揃う

• 成果が出やすくなる

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3. 課題設定の基本プロセス

ステップ1：目的を明確にする

• 何を達成したいのか

• いつまでに

ステップ2：現状を把握する

• 数字・事実

• 現状分析（SWOT・KPI）

ステップ3：ギャップを特定

• 理想 − 現実 = 問題

ステップ4：原因を分解

• なぜ起きているか

• 構造・プロセスを見る

ステップ5：課題として言語化

• 行動可能

• 具体的

• 測定可能

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4. 良い課題の条件（SMART）

• Specific：具体的

• Measurable：測定可能

• Achievable：実現可能

• Relevant：目的に直結

• Time-bound：期限あり

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5. 課題設定の具体例

例① 営業部門

❌ 課題：営業力を強化する
⭕ 課題：3か月以内に新規商談数を20％増やす

例② 業務改善

❌ 課題：業務が非効率
⭕ 課題：請求処理時間を月20時間削減する

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6. よくある失敗パターン

• 問題と課題を混同

• 抽象的すぎる

• 原因を飛ばす

• 目的とズレている

👉 「頑張る」「強化する」は課題ではない

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7. 優先順位の付け方

以下で判断：

• 影響度（成果への影響）

• 緊急度

• 実行難易度

• リソース

👉 全部やらない

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8. 課題設定とマネジメント

• 課題設定＝管理職の仕事

• 現場任せにしない

• 意図を説明する

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まとめ

課題設定の質が、成果の8割を決める