サービス提供契約書 テンプレート
本商品または本サービス（以下「本商品等」という）について、利用者の都合による返品・返金は、原則として一切受け付けないものとする。
前項にかかわらず、以下の場合に限り、当社は返品または返金に応じることがある。
当社の責に帰すべき事由により、商品に重大な欠陥または内容の不備があった場合
注文内容と異なる商品が配送された場合
法令により返品または返金が義務付けられる場合
デジタルコンテンツ、オンライン講座、動画配信、ダウンロード商品、役務提供型サービスについては、提供開始後はいかなる理由があっても返品・返金は行わない。
利用者の通信環境、端末不具合、視聴不能等を理由とする返金請求についても、当社は一切応じない。
返品または返金を希望する場合、利用者は、商品到着後◯日以内に、当社指定の方法により申請を行うものとする。
当社の事前承認なき返品は、いかなる場合も受け付けない。
利用者都合による返品の場合、返送に要する送料、手数料、決済手数料等は、すべて利用者の負担とする。
当社都合による返品の場合、合理的範囲内の送料は当社が負担する。
返金が発生する場合、当社は、利用者が支払った方法により返金を行うものとし、振込手数料等は利用者の負担とする。
以下に該当する場合、返品・返金は一切受け付けない。
使用済み、開封済みの商品
利用者の過失による破損・汚損
利用者の主観による不満、期待違い
セール商品、特別価格商品
事前に返品不可と明示した商品
返品・返金が認められる場合であっても、返金額は、当該商品等の購入代金を上限とし、それを超える損害賠償等には応じない。
本商品等は、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外となる場合がある。
ただし、法令によりクーリングオフが認められる場合は、この限りではない。