✅ 品質管理手順書（Quality Management Procedure）

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＜表紙＞

品質管理手順書
文書番号：QC-〇〇
版数：〇
発行日：〇年〇月〇日
作成者：〇〇部 〇〇
承認者：〇〇部長 〇〇

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1. 目的

品質管理の基本方針と手順を明確にし、製品の品質を安定的に確保することを目的とする。

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2. 適用範囲

本手順書は、当社の〇〇製品に関わる
設計・購買・生産・検査・出荷・顧客対応までの業務に適用する。

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3. 関連文書

• 品質マニュアル

• 作業標準書（SOP）

• 検査成績書

• 不適合管理手順書

• 教育訓練記録

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4. 品質管理体制

責任と役割を明確化する。

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5. 品質管理の基本方針

• 顧客要求事項の遵守

• 不良ゼロ活動の推進

• 事実に基づく品質改善

• 教育・訓練による人材育成

• サプライヤー品質の向上

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6. 品質管理手順

6.1 受入検査

• 仕入検査基準書に基づき、外観・寸法等検査

• NG時は不適合品管理手順へ

6.2 工程内検査

• QC工程表に従い各ポイントで検査

• 計測値の記録・傾向管理

6.3 出荷検査

• 外観・機能最終確認

• 合格品のみ出荷指示

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7. 不適合品管理

• 発生時：識別 → 隔離 → 原因分析（4M：人/機械/方法/材料）

• 再発防止策実施

• 処置結果を記録保存（〇年）

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8. 是正・予防処置

• 異常やクレームの原因除去

• 再発防止策の標準化

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9. 文書管理

• 全品質文書は最新版管理

• 改訂は承認制とし履歴を残す

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10. 教育・訓練

• 年間教育計画

• 作業資格管理（免許・認定制度）

• 効果確認（テスト・現場監査）

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11. 内部監査

• 年1回以上実施

• 指摘事項への是正＋フォローアップ

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12. 顧客満足度調査

• クレーム管理

• 顧客フィードバックの改善反映

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付録

• QC工程表

• 検査記録票

• 不適合報告書フォーマット

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✅ 成功する品質管理運用のポイント