サポート

WebBEAN ご利用サポート案内

WebBEANは、誰でも安心して使える「地域×生活×学び×ビジネス」情報サイトです。
操作に不安がある方、掲載・活用を検討している方のために、
わかりやすく・すぐ解決できるサポート体制を整えています。

① ご利用ガイド（はじめての方へ）

WebBEANを初めて使う方はこちら。

• WebBEANでできること

• カテゴリの使い方

• 情報の探し方

• 会員登録の方法

• 無料・有料サービスの違い

👉 「まず何を見ればいいかわからない」方でも安心

② よくある質問（FAQ）

多く寄せられる質問をまとめています。

• 利用料金はかかりますか？

• 会員登録しなくても使えますか？

• 情報掲載は誰でもできますか？

• 企業・店舗情報はどう掲載する？

• 掲載内容の修正・削除方法

👉 自己解決率が高く、問い合わせ前に確認可能

③ お問い合わせ

解決しない場合は、こちらから直接お問い合わせください。

• 一般ユーザー向けお問い合わせ

• 掲載希望・修正依頼

• 企業・自治体・団体向け相談

• システム・不具合報告

👉 原則1〜2営業日以内に対応

④ 掲載・提携サポート（企業・自治体向け）

WebBEANでは、地域・企業・団体との連携を積極的に行っています。

• 地域情報の掲載

• 観光・イベント告知

• 店舗・サービス紹介

• 求人・採用情報

• 自治体・団体公式情報

👉 地域活性・集客・広報をまとめてサポート

⑤ 会員・サービスサポート

会員登録後の各種サポートです。

• 会員情報の変更

• 有料サービスの確認

• 利用状況の確認

• 解約・停止手続き

👉 シンプルで迷わない設計

⑥ 安心・安全への取り組み

WebBEANは、安心して使えるサイト運営を行っています。

• 個人情報保護方針

• 掲載情報のチェック体制

• 不正・迷惑情報への対応

• 利用規約・ガイドライン

👉 信頼される地域情報プラットフォームを目指しています

⑦ サイト改善・ご意見募集

WebBEANは「みんなで育てる地域サイト」です。

• 機能改善の要望

• 追加してほしいカテゴリ

• 使いにくい点の報告

• 地域情報の提供

👉 ユーザーの声がサイトを進化させます

サポートカテゴリの役割（戦略的ポイント）

• 離脱防止

• 高齢者・初心者対応

• 企業・自治体の信頼獲得

• クレーム・混乱の事前防止

👉 大型ポータルに必須の「信頼装置」

次にやると完成度が跳ね上がります

おすすめ順👇
1️⃣ サポート用アイコン・図解構成
2️⃣ FAQを30問に増量（SEO強化）
3️⃣ 企業・自治体専用サポートページ分離
4️⃣ 「WebBEANについて」理念ページ作成

👉 次はどれを作りますか？
「日本最大級を狙う設計」で、続きまで一気に作ります。