人材派遣会社の営業担当向けマニュアルの構成と内容案を作ります。
ポイントは、営業活動の流れをわかりやすく整理し、社内手順・ルール・注意点も網羅することです。
📝 営業担当向けマニュアル構成案
1. はじめに
マニュアルの目的
派遣先企業への営業活動を標準化し、契約獲得とスタッフマッチングの精度を高める
営業担当の役割
顧客ヒアリング、案件獲得、スタッフ調整、フォローアップ
2. 営業準備
会社・サービス概要の理解
提案資料・料金表・契約書フォーマットの確認
CRMや社内システムのログイン・基本操作
3. 顧客開拓・アプローチ
見込み企業リスト作成
初回コンタクト方法
電話／メール／訪問
初回ヒアリングのポイント
必要な職種・人数
勤務条件（時間・期間・勤務地）
予算感・契約形態
事前確認チェックリスト
4. 提案・契約
提案資料の作成方法
料金・条件交渉の注意点
契約書作成・社内承認フロー
契約締結後の社内連絡（登録スタッフへの通知など）
5. 派遣スタッフ調整
登録スタッフのスキルマッチング
面接・現場調整の手順
予定・シフト管理の方法
6. フォローアップ
派遣開始後の定期連絡
クライアントへのヒアリング（満足度・課題）
派遣スタッフへのフォロー（勤務状況確認）
問題発生時の対応フロー
7. トラブル・クレーム対応
派遣スタッフ関連のトラブル例
クライアント対応の基本ルール
エスカレーションの手順
8. 社内ルール・連絡先
社内報告・承認ルール
緊急連絡先・各担当部署一覧
必要書類・テンプレート一覧
9. よくある質問（FAQ）
契約更新のタイミング
スタッフキャンセル時の対応
報酬・支払い関連の質問
💡 補足ポイント
すぐに営業現場で使えるチェックリスト形式を挿入
重要事項は赤や太字で強調
フロー図や図解で視覚化（契約までの流れ、トラブル対応フローなど）
