🧭 管理者向けマニュアル（構成例）

1. はじめに

• 目的：本書は、システムの運用・保守を行う管理者が設定・監視・障害対応を行うための手順をまとめたものです。

• 対象読者：システム管理者、情報システム部門担当者

• 適用範囲：対象システム名、サーバー構成、対象バージョンなど

• 関連資料：

  • 一般ユーザー操作マニュアル

  • 設計書・構成図

  • 保守・点検マニュアル

2. システム概要

• システム構成図（サーバー、クライアント、ネットワーク構成）

• 利用環境：OS、ブラウザ、DB、サーバー仕様

• 主要機能の一覧

  • ユーザー管理機能

  • 権限設定機能

  • ログ管理機能

  • バックアップ・リストア機能

  • システム監視機能

3. 管理者ログイン／アクセス

• 管理者画面のアクセスURL

• 認証情報の管理方法（ID／パスワード）

• 多要素認証（MFA）の設定手順（該当する場合）

• セッションタイムアウト設定

4. ユーザー管理

5. システム設定

• 基本設定

  • サイト名、ロゴ、時刻設定、メールサーバー設定

• 通知設定

  • エラー・警告メール送信先、SMTP設定、Slack/Webhook連携

• セキュリティ設定

  • IP制限、二要素認証、有効期限、SSL証明書設定

• ログ設定

  • 操作ログ／アクセスログの保存期間・出力先

6. データ管理

• バックアップ

  • 自動バックアップスケジュール（例：毎日3:00）

  • 手動バックアップ手順（DB、ログ、設定ファイル）

• リストア

  • 復旧時の手順（例：コマンド実行 or 管理画面操作）

  • 復元テストの実施タイミング

• データ削除・アーカイブ

  • 保管期間・削除基準（法令対応）

7. システム監視・点検

8. トラブル対応

💡 ヒント：
トラブル時の「一次対応マニュアル」として、連絡先・判断基準・再発防止策を併記しておくと有効です。

9. バージョン管理・更新

• システム更新（バージョンアップ）手順

  1. バックアップ取得

  2. 新バージョンファイルの配置

  3. DBスクリプト実行

  4. 動作確認

• ロールバック手順（更新失敗時）

• 更新履歴一覧（日時・変更内容・担当者）

10. 権限と責任区分

11. 定期運用スケジュール

12. サポート体制・連絡フロー

• 障害時のエスカレーションルート（一次 → 二次 → 開発ベンダー）

• サポート連絡先一覧

• 報告テンプレート（例：障害報告書フォーマット）

13. 改訂履歴

⚙️ 作成のポイント