SNSを通じて商品の認知・販売を最大化する
顧客との接点を増やし、ファン化を促進する
安全でスムーズな通販運用を確立する
| SNS | 特徴 | 商材に向いている例 |
|---|---|---|
| 写真・動画中心、ストーリーズで短期販促向き | ファッション、コスメ、雑貨 | |
| テキスト・画像で拡散力大、キャンペーン向き | トレンド商品、限定品 | |
| TikTok | ショート動画でバズ狙い | 食品、アクセサリー、ユニーク商品 |
| 中高年層向け、コミュニティ運営向き | 健康食品、サービス系 | |
| LINE公式アカウント | 直接メッセージで販売可能、クーポン配布 | リピート商品、サブスク系 |
ビジネスアカウントに切替
プロフィールを統一（ロゴ、ブランド名、リンク）
連絡先や問い合わせ先を明確にする
商品名、価格、説明文をわかりやすく
画像・動画で魅力を伝える
在庫状況・発送方法・返品ルールを記載
投稿頻度：週3〜5回が目安
投稿内容：
商品紹介
使用方法・活用例
ユーザーの声（レビュー）
キャンペーン情報
ハッシュタグ活用：
商品名、ジャンル、季節・トレンドに沿ったタグを使用
ストーリーズ・リール・動画も活用
コメント・DMには24時間以内に返信
ポジティブ・丁寧な言葉で対応
クレームは社内ルールに従い対応
DM、コメント、外部サイト経由の注文を整理
注文確認・発送準備・発送連絡をマニュアル化
受注管理表やツールを活用（Excel、Googleスプレッドシートなど）
少額から広告配信可能（Instagram、Facebook）
ターゲット設定：
性別、年齢、興味関心
効果測定：
クリック数、コンバージョン率、広告費対売上
特定商取引法に基づく表記を必ず掲載
個人情報保護方針の明示
偽情報や誇大広告をしない
SNS規約に違反しない運用
投稿ごとの反応数を記録（いいね、コメント、保存、シェア）
売上やコンバージョン数を月次で分析
成果が良いコンテンツは再投稿・応用
効果が低い投稿は改善策を検討
投稿予約：Buffer、Later、Hootsuite
画像編集：Canva、Photoshop
注文管理：Shopify、BASE、STORES
顧客管理：Googleスプレッドシート、LINE公式アカウント
💡 ポイントまとめ
見た目（写真・動画）と文章で商品の魅力を伝える
フォロワーとの接触を丁寧に継続する
注文・発送・問い合わせの流れをシンプルに
効果測定をしてPDCAを回す